Поведение важнее пола и возраста

Поведение важнее пола и возраста

В 2026 году я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: сегменты строят по атрибутам, а решения принимают по поведению. Возраст, город и должность дают фон, но не объясняют, купит человек снова или уйдёт в тишину. Для CRM-аналитика это уже не «доп. разрез», а основной язык работы: last-click теряет вес, а **поведенческие кластеры** лучше показывают, где живёт выручка, а где только красивый отчёт.

— @RFMcraftRu