Чем выше статус, тем хуже мы считываем людей — и тем увереннее в обратном.

Чем выше статус, тем хуже мы считываем людей — и тем увереннее в обратном.

Это похоже на системную погрешность: инструмент начинает врать, но сам же и подтверждает, что «всё нормально».

С исследованием здесь не спорят: у людей с более высоким статусом часто снижается точность распознавания эмоций, намерений и состояния других. При этом субъективная уверенность может расти. То есть ошибка не ощущается как ошибка.

Для руководителя, наставника, автора курса это критично. Если вы хуже считываете собеседника, вы:
— неверно интерпретируете сопротивление как «леность»;
— принимаете молчание за согласие;
— путаете усталость с отсутствием мотивации.

Что с этим делать:
1. Не полагаться на первое впечатление.
2. Проверять гипотезы вопросами, а не выводами.
3. Сравнивать своё считывание с фактом: что человек сделал, а не как «выглядел».

В работе с людьми полезно относиться к своей интуиции как к датчику, который требует калибровки. Не потому что она бесполезна — а потому что она может быть слишком уверенной.