**CRO для финтеха: уроки онбординга от BigCommerce (применимо к необанкам)**

**CRO для финтеха: уроки онбординга от BigCommerce (применимо к необанкам)**

В одном из выпусков подкаста Decoded (сезон 2, эпизод про CRO) разбирали, как e-commerce проекты через точечную оптимизацию конверсии вытягивали LTV. Для финтеха эти же принципы работают даже острее — но с поправкой на регуляторику и доверие.

**Задача**
Условный необанк (продукт — карты и счета для микробизнеса) рос за счёт платного трафика, но конверсия из регистрации в первый месяц активности не превышала 12%. Основная потеря шла на этапе KYC: пользователи бросали форму после отправки фото документов (25% отказов) и на шаге подписи договора (ещё 18%). Средний CAC (стоимость привлечения) составлял 1 800 рублей, при этом типичный LTV (пож

— @FintechCasesRuPro