Push-уведомления стали чаще «вторым касанием», а не самостоятельным триггером

Push-уведомления стали чаще «вторым касанием», а не самостоятельным триггером

В последнее время в проектах вижу повторяющийся паттерн: push используется не как главная точка принятия решения, а как синхрон с другими каналами в рамках одной цепочки. Часто в логике рядом стоят email-касание и сегмент в CRM, а push включается следом — либо для напоминания тем, кто не ответил на письмо, либо для “догонки” по времени: когда у пользователя обычно наступает окно активности (по истории сессий/открытий), push попадает в тот же день, но позже письма.

Отдельно заметно, что сегменты “дробятся” не по демографии, а по состоянию воронки и уровню вовлечения: дошёл до карточки/категории, начал оформление, вернулся после паузы, не дошёл до нужного шага. В тексте push больше коротких призывов к действию без длинной экспозиции, а верификация — через кнопку в приложении/на сайте или глубокую ссылку на конкретный экран.

Ваша практика совпадает? Где push у вас чаще: первый толчок или шаг после email/CRM-активности — и как вы это измеряете (инкрементальность, удержание, повторные действия)?

— @PushStrategyRu