HEARD: автоматизация маркетинга ломается не в CRM, а в первой развилке

HEARD: автоматизация маркетинга ломается не в CRM, а в первой развилке

Воронка редко умирает из-за HubSpot, Mindbox или amoCRM. Чаще её хоронит логика «если открыл письмо — давим сильнее». В ops-командах это формулируют проще: триггер без контекста превращает nurture в шум.

Проверьте базу перед любым сценарным апгрейдом:
— одно событие = одно понятное действие, без дублей из сайта и CRM;
— у каждого сегмента есть причина существовать, а не просто красивое имя;
— sales-статусы не спорят с marketing-статусами;
— отписка, пауза и «не трогать» важнее ещё одного касания.

Главный тест: можно ли объяснить цепочку без схемы в Miro. Если нет — пользователь тоже не поймёт, почему бренд пишет ему именно сейчас.

Watch this: сильная automation-команда сначала чистит сигналы, потом строит journey. Не наоборот.