Один из самых болезненных провалов в email — это не «плохой open rate». Это рассылка, после которой база начин

Один из самых болезненных провалов в email — это не «плохой open rate». Это рассылка, после которой база начинает молчать.

У нас был кейс: собрали сильное письмо, хороший оффер, аккуратный дизайн. Отправили на всю активную базу. Открытия — выше среднего, кликов тоже достаточно. А потом случилось странное: следующие письма начали проседать, жалоб на спам стало больше, отписки выросли в 2 раза 📉

Причина оказалась не в тексте. В письмо попал один «умный» блок с персонализацией, который подставлял некорректные данные для части сегментов. Для пользователей это выглядело как ошибка и спам-сборка. Для системы — как сигнал, что контент нерелевантен.

Вывод простой: в email провал часто выглядит как успех в первые часы. Поэтому перед масштабной отправкой проверяйте не только креатив, но и логику сегментов, подстановки, отображение на разных данных и сценарий после клика.

Хорошая рассылка — это не та, что собрала CTR. Это та, после которой база осталась живой и доверяющей ✉️