Когортный анализ покупателей показывает тренды которые скрывают обычные отчёты.

Когортный анализ покупателей показывает тренды которые скрывают обычные отчёты.

Когорта — группа покупателей объединённых по дате первой покупки. Например: «все кто впервые купил в январе 2024».

Что показывает когортный анализ:
— Какой процент покупателей возвращается через 30, 60, 90 дней
— Отличается ли поведение покупателей привлечённых в разные периоды
— Влияет ли сезон привлечения на LTV

Практический пример: если когорта «Чёрная пятница» возвращается повторно в 2 раза реже чем обычная когорта — значит скидочные покупатели не становятся лояльными. Это меняет экономику акций.

Когортный анализ есть в GA4 (раздел «Удержание»), в большинстве CRM и платформ email-маркетинга. Настроить и прочитать можно за час.