Чем выше человек в иерархии, тем хуже он часто считывает людей — и тем увереннее считает, что читает идеально.

Чем выше человек в иерархии, тем хуже он часто считывает людей — и тем увереннее считает, что читает идеально.

Это неприятный black box из мира управления: у руководителя есть ощущение «я вижу, кто врёт, кто выгорел, кто готов уйти», но тесты показывают обратное. С ростом статуса точность эмпатии нередко падает, а уверенность в своей правоте — растёт.

Почему это опасно для бизнеса:
- наняли «сильного» кандидата по интуиции → через 3 месяца он не тянет роль;
- не заметили выгорание ключевого сотрудника → минус человек и минус контекст;
- перепутали вежливость с вовлечённостью → вложились не туда.

Чёрный кейс тут один: чем выше должность, тем меньше обратной связи о собственной слепоте. Самопроверка не ловит ошибку, потому что датчик сам себя считает эталоном.

Что забрать в свою систему:
1) не верить интуиции без сигнала из данных;
2) проверять людей не по «ощущению», а по поведению в задачах;
3) для найма, 1:1 и performance-review держать внешнюю валидацию — тесты, чек-листы, калибровки.

Если у вас в команде решения о людях всё ещё принимаются на «мне кажется», это не лидерство. Это плохо откалиброванный инструмент. 🔧