Почему ретеншн стал главной метрикой 2026 года

Почему ретеншн стал главной метрикой 2026 года

Снижение среднего чека на маркетплейсах вынуждает нас пересмотреть классическую воронку продаж. Раньше мы охотились за первой покупкой нового клиента, но в экономике 2026 года стоимость привлечения (CAC) съедает всю маржу. Теперь фокус смещается на удержание (retention) и пожизненную ценность (LTV). Если ваш бренд не выстраивает сообщество вокруг продукта, а просто заливает трафик на карточки товаров, вы проигрываете. *Борьба за внимание теперь важнее борьбы за позицию в поиске*. Когда алгоритмы выдачи перешли на ответы нейросетей, единственный способ выжить — стать брендом, к которому возвращаются осознанно.

— @FMCGbrandRoomPro