Один из самых дорогих уроков в email-маркетинге я получил не из кейса, а из провала.

Один из самых дорогих уроков в email-маркетинге я получил не из кейса, а из провала.

У клиента была большая база, хороший контент и регулярные отправки. Проблема оказалась в другом: письма долго не чистили, реактивацию не запускали, а сегментацию сделали “на глаз”. В итоге активная часть базы быстро уставала от одинаковых сообщений, а неактивная тянула вниз доставляемость.

Сначала это выглядело как мелочь: open rate просел на пару процентов. Потом — жалобы на спам. Потом — письма начали чаще падать в промо и реже доходить вообще. 📉

Что было упущено:
— нет нормального прогрева базы после перерыва;
— нет разделения по вовлечённости;
— слишком частые отправки без проверки реакции;
— тема и оффер одинаковые для всех.

Вывод простой: база — это не список адресов, а живой актив. Если не следить за качеством, email-канал начинает “сыпаться” не внезапно, а вполне предсказуемо.

Иногда лучший способ повысить выручку из рассылок — сначала перестать слать всем подряд.