LTV в нутре считают неправильно: без когорт удержание превращается в шум

LTV в нутре считают неправильно: без когорт удержание превращается в шум

LTV в нутре нельзя оценивать по общей выручке. Нужна кагортная разбивка: источник, оффер, креатив, ГЕО, период первого заказа. Иначе вы смешиваете повторные покупки с разными окнами атрибуции и получаете красивую, но бесполезную цифру.

Базовая схема простая: • cohort D0/D7/D14 • repeat rate • средний чек по повтору • маржа после логистики и выкупа • payback period. Если первый заказ даёт высокий CR, но repeat rate ниже нормы, связка масштабируется только до упора в выгорание аудитории. Если CR средний, а повтор растёт, LTV компенсирует дорогой вход.

Удержание в нутре часто ломают не креативы, а операционные ошибки: слабый саппорт, долгий дозвон, нестабильный склад, разные скрипты на подтверждении. Анализ показывает, что данные говорят сами за себя: провал в D1-D3 почти всегда отражается на D30, а поздний повтор редко спасает плохой онбординг.

Считайте LTV не как «среднюю прибыль с клиента», а как модель по когортам и каналам. Цифры в трекере — ваш единственный источник правды. Тестируем гипотезу через A/B-тесты, остальное — догадки.