Переход от лидогенерации к системе RevOps в девелопменте

Переход от лидогенерации к системе RevOps в девелопменте

В последние недели заметно изменился подход к работе с клиентской базой у крупных застройщиков. Вместо фокуса на привлечение новых заявок (MQL — лиды, соответствующие маркетинговым критериям) отделы маркетинга все чаще интегрируются с отделами продаж и клиентского сервиса в единый контур управления выручкой (RevOps).

Наблюдается следующая закономерность: данные из систем аналитики недвижимости больше не ограничиваются стоимостью звонка. Они связываются с этапами сделки, а маркетинговые бюджеты начинают корректироваться в зависимости от LTV — пожизненной ценности клиента, и глубины его взаимодействия с продуктом после первичной покупки.

Вместо массированной закупки трафика компании перераспределяют ресурсы на автоматизацию удержания (retention) и построение долгосрочных отношений с базой. Это происходит на фоне снижения среднего чека сделки и роста стоимости привлечения нового покупателя. При этом акцент смещается с количества публикаций и охватов на создание глубокой экспертизы, которую алгоритмы поисковиков теперь считывают как авторитетность бренда (Topical Authority).

Замечаете ли вы похожий сдвиг приоритетов в сторону объединения маркетинговых и сейлз-процессов в ваших проектах?

— @PropTechCases