Telegram — это уже не просто канал, а слой CRM

Telegram — это уже не просто канал, а слой CRM

В 2026 Telegram, WhatsApp и ВК всё чаще живут не как «место для постов», а как слой между брендом и клиентом. И это хорошо видно именно CRM-маркетологу: здесь важнее не охваты, а то, как канал помогает дожимать retention и удерживать LTV, когда первая покупка уже не тянет всю экономику. На мой взгляд, мессенджеры становятся не заменой email, а его более живой и быстрой надстройкой.

— @MessengerMarketingRu