Фильтры товаров, которые сливают продажи: 5 ошибок в каталоге

Фильтры товаров, которые сливают продажи: 5 ошибок в каталоге

Фильтр — это не «удобство для пользователя», а инструмент выбора. Если он помогает быстро сузить ассортимент, карточки начинают получать более тёплый трафик. Если мешает — человек уходит к конкуренту.

Типовые ошибки:
— слишком много одинаковых фильтров: цвет, оттенок, материал, состав дублируют друг друга;
— нет важных параметров: размер, совместимость, объём, назначение;
— фильтры не совпадают с тем, как клиент ищет товар;
— значения в фильтре неочевидны: «универсальный», «прочее», «разное»;
— выбранные опции сбрасываются при переходе между страницами.

Хороший фильтр строится от спроса, а не от внутренней структуры каталога. Сначала смотрите, по каким признакам покупатель реально сравнивает товары, потом оставляйте только эти поля. Для одежды это размер и посадка, для техники — совместимость и характеристики, для расходников — объём, тип и назначение. Всё лишнее прячьте или убирайте.

Отдельно проверьте мобильную версию: если фильтр долго открывается, перекрывает экран или требует слишком много кликов, он работает против конверсии. Чем быстрее человек находит нужный товар, тем меньше шансов потерять его на шаге выбора.