<b>7 UX-ошибок, которые ломают интерфейс даже у сильного продукта</b>

<b>7 UX-ошибок, которые ломают интерфейс даже у сильного продукта</b>

Если пользователь спотыкается на базовом сценарии, дальше его уже не спасают ни визуал, ни бренд.

— Скрытая логика: когда действие зависит от неочевидного правила, а интерфейс не объясняет его заранее.
— Слишком ранний запрос данных: сначала заставляют заполнить форму, потом показывают, зачем это было нужно.
— Разрыв между экраном и действием: кнопка обещает одно, а после клика открывается совсем другой сценарий.
— Непоследовательные паттерны: одна и та же задача в разных местах решается по-разному, и пользователь каждый раз учится заново.
— Плохая обратная связь: система что-то делает, но не сообщает об этом понятно и вовремя.
— Ошибки без восстановления: пользователю показали проблему, но не дали способ быстро её исправить.
— Перегрузка выбором: когда на одном шаге слишком много равноценных вариантов, а главный сценарий не выделен.

Из источника: подход NN/g к UX стабильно упирается в предсказуемость, понятность и снижение когнитивной нагрузки. Это не «красота интерфейса», а качество сценария.

Что важно: хороший интерфейс не должен заставлять пользователя догадываться, вспоминать и сравнивать варианты на каждом шаге.

Что делать на практике: пройти критичный флоу и отметить, где интерфейс требует объяснений вместо того, чтобы объяснять себя сам.