Одна цифра в email-ретеншне часто важнее десятка креативов — это LTV по каналу. Если письма дают дешёвые повторные покупки, значит, база работает не как «рассылка», а как актив.
На что смотреть в первую очередь:
— Open rate сам по себе уже не главный KPI: из-за privacy он часто завышен.
— CTR и CTOR показывают, насколько тема и контент реально цепляют.
— Revenue per email помогает сравнивать цепочки между собой без иллюзий.
— Unsubscribe rate и spam complaints быстро показывают, где вы перегрели аудиторию 📉
— Доля повторных покупок из email — лучший индикатор здоровья ретеншна.
Хорошая практика: считать не только средние метрики по базе, но и по сегментам — новым, активным, спящим, VIP. Часто один сильный сегмент даёт больше выручки, чем вся «средняя температура» по рассылке.
Email-маркетинг выигрывает там, где есть дисциплина в цифрах: меньше эмоций, больше сравнения периодов, когорты и вклад каждого сценария.
Email Ретеншн
@email_retention_n1k
Одна цифра в email-ретеншне часто важнее десятка креативов — это LTV по каналу. Если письма дают дешёвые повто
Этот пост опубликован в Telegram-канале Email Ретеншн. Подписаться можно по ссылке: @email_retention_n1k.