Сервис-менеджер в IT — это не «человек на подхвате» и не владелец очередного отчёта. В YADRO эту роль описываю

Сервис-менеджер в IT — это не «человек на подхвате» и не владелец очередного отчёта. В YADRO эту роль описывают шире: он связывает продукт, сервис, процессы и техкоманды, чтобы клиент не просто закрыл контракт, а реально получил ценность от решения.

Отдельный акцент — не только SLA и поддержка в авариях, но и снижение операционных рисков, особенно когда инфраструктура сложная и любая ошибка быстро превращается в проблему для бизнеса. По сути, это одна из тех ролей, которые редко замечают, пока всё работает, но именно они удерживают систему в рабочем состоянии. ⚙️