Допродажи на сайте работают только тогда, когда не мешают основной покупке

Допродажи на сайте работают только тогда, когда не мешают основной покупке

Допродажа — это не «впихнуть ещё что-нибудь», а помочь клиенту закрыть задачу лучше. Если предложение появляется слишком рано или выглядит случайным, оно снижает доверие и отвлекает от оплаты.

Рабочие варианты допродаж:
— сопутствующий товар или услуга;
— расширенная комплектация;
— ускорение, настройка, доставка, установка;
— сервис после покупки: поддержка, гарантия, обучение.

Важно следить за логикой показа. Допродажа должна опираться на уже выбранный товар, а не предлагать что-то «из другой оперы». Хорошо работают блоки после корзины, на шаге оформления и в письме-подтверждении. На странице товара лучше использовать мягкие рекомендации, а не агрессивные баннеры. 🙂

Отдельно проверьте, чтобы у допродажи был понятный смысл: экономия времени, снижение риска, удобство или совместимость. Если ценность приходится объяснять долго, предложение слабое.

Лучший фильтр простой: если убрать допродажу, основная покупка не должна пострадать. Тогда она усиливает средний чек, а не ломает конверсию.