Один из самых дорогих провалов в email у меня начался с «безобидной» идеи: сделать рассылку громче, чаще и с б

Один из самых дорогих провалов в email у меня начался с «безобидной» идеи: сделать рассылку громче, чаще и с большим количеством CTA. Хотели быстрее дожать продажи — в итоге получили обратное.

Открытия сначала держались, а потом резко просели. Отписок стало больше, жалоб на спам — тоже. Самое неприятное: начали падать и те метрики, которые раньше считались «железными» — клики и конверсия из базы. 📉

Причина оказалась банальной: мы продавали, но не давали ценности между продажами. Письма стали похожи друг на друга, сегментация почти исчезла, а частота добила вовлечённость.

Вывод простой: email не про «больше сообщений». Email про уместность. Когда база чувствует давление, она отвечает молчанием. Когда чувствует пользу — возвращается к диалогу.