В email-коммуникациях часто спорят: делать ставку на массовую рассылку или собирать более точечные цепочки под

В email-коммуникациях часто спорят: делать ставку на массовую рассылку или собирать более точечные цепочки под поведение пользователя.

Первый подход дает охват и скорость. Он хорош, когда нужно быстро донести новость, запустить акцию или напомнить о себе большой базе. Но у него есть цена: ниже релевантность, выше риск выгорания базы и отписок 📉

Второй подход — сегментация и триггеры — обычно медленнее в запуске, зато заметно лучше по качеству контакта. Пользователь получает письмо в нужный момент и с более точным предложением. В итоге растут open rate, CTR и конверсия, а не только объем отправки 📬

Практика обычно не про «или-или», а про баланс: массовые письма для масштаба, триггеры — для эффективности. Если коротко: охват дает шум, точность дает результат.