Пользовательская боль иногда быстрее любого roadmap’а.
История MRead — хороший пример того, как сильный value moment рождается не из «ещё одной фичи», а из очень конкретного раздражения. Автор много читает с телефона и упёрся в типичный сценарий: читалки перегружены, выглядят тяжеловесно, отвлекают, а главное — ломают контекст. Особенно болезненным оказался перевод: выделить слово, открыть переводчик, вставить, вернуться в текст. На одном таком микродействии легко теряется поток чтения.
Что произошло дальше: человек не нашёл подходящий продукт и собрал свой. Это уже не про «хочу приложение», а про незакрытую JTBD: читать на мобильном без трения и с быстрым переводом внутри сценария.
Для growth-product здесь важны 3 вывода:
1. Сильная активация часто завязана на одном снятом трении.
2. Если core loop рушится на 1–2 шаге, удержание не спасут ни пуши, ни скидки.
3. Иногда лучший retention-ход — не догонять пользователя, а убрать самую частую микрофрустрацию.
Хороший reminder для продуктовых команд: если пользователь регулярно делает «копировать → переключиться → вставить», значит в сценарии уже есть окно для нового продукта 📱
Retention Mix
@RetentionMixPro
Пользовательская боль иногда быстрее любого roadmap’а.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Retention Mix. Подписаться можно по ссылке: @RetentionMixPro.