SMS всё чаще уходит в связку с триггерами

SMS всё чаще уходит в связку с триггерами

За последний месяц всё чаще попадаются SMS-цепочки не как отдельный канал, а как часть общей логики lifecycle-маркетинга: после брошенной корзины, после паузы в покупке, после визита без заказа, после смены статуса в CRM.

Отдельно заметно, что в одних и тех же сценариях SMS стали использовать не только для напоминания, но и для короткой фиксации действия: подтвердить слот, завершить шаг, вернуться в кабинет, проверить статус доставки, обновить данные.

Ещё один повторяющийся паттерн — сообщения стали короче. В них меньше описания и больше одного конкретного действия. Похоже, команды чаще строят SMS как слой поверх email и push, а не как самостоятельную кампанию.

У вас тоже за последний месяц SMS чаще появляются именно в триггерных цепочках, а не в массовых отправках?

— @SMSmanualRu

Глубже разбирают этот метод в @MarTechRoundups