Сбой в Т-Банке 11 июня: к 13:50 DownDetector собрал уже 1,9 тыс. жалоб.

Сбой в Т-Банке 11 июня: к 13:50 DownDetector собрал уже 1,9 тыс. жалоб.

Что ломалось:
— мобильное приложение
— личный кабинет
— переводы средств

По таймингу:
— первые сообщения пошли около 12:00 МСК
— пик жалоб — к 13:50

Что это значит для performance-команд:
— если у клиента банк/платежка падает, трафик не чинит конверсию
— не спешите резать CPC/менять ставки: сначала проверьте, не умерла ли оплата/авторизация на стороне сервиса
— в отчетах такой сбой легко выглядит как «просадка по CPA», хотя проблема не в рекламе

Практика:
1. Сразу смотрим поток жалоб, статус сервиса, колл-центр.
2. Сверяем время сбоя с падением CR.
3. Фиксируем в отчетах отдельно от рекламных гипотез.

Пока сервис лежит, любые тесты по Директу — шум. Главное здесь не оптимизация, а диагностика.