Эра накопления баллов ради баллов окончательно ушла

Эра накопления баллов ради баллов окончательно ушла

В 2026 году классическая механика «купи на сто рублей — получи пять» теряет эффективность. Потребитель, вынужденный экономить, больше не верит в виртуальные бонусы, которые сложно потратить. Сегодня лояльность — это не скидка, а сокращение дистанции между брендом и кошельком клиента. Если ваша программа не встроена на уровне данных в общую систему доходов (RevOps — управление выручкой), она становится бесполезной нагрузкой. Сейчас выигрывает тот, кто превращает удержание клиента не в игру с процентами, а в полезный сервис, экономящий время и ресурсы пользователя здесь и сейчас.

— @LoyaltyManualRu

Дополнительный контекст — @ToVCraft