Зачем вам количественные исследования, если бизнес перешел на RevOps

Зачем вам количественные исследования, если бизнес перешел на RevOps

В 2026 году классические опросы «зачем купили» теряют смысл, если мы не видим историю взаимодействия клиента на всех этапах. Сейчас мы перешли к модели общего управления выручкой (RevOps), где маркетинг, продажи и отдел поддержки работают как единый организм.

Если агентство предлагает вам просто замерить знание бренда или удовлетворенность продуктом в вакууме — гоните их прочь. Сегодня нам нужно понимать не то, что пользователь сказал в анкете, а то, как его поведение меняет метрики удержания клиентов (retention) и влияет на общий доход. Исследования без привязки к CRM-данным — это просто дорогая имитация работы.

— @ResearchVendorsRuPro