Welcome всё чаще дробят на микросценарии
За последний месяц всё чаще попадаются welcome-цепочки, где первый контакт отдельно отвечает за обещание ценности, второй — за снятие трения, третий — за привычку возвращаться. Не «серия писем про бренд», а набор коротких касаний под разные первые действия: регистрация, первый просмотр, брошенная анкета, добавление в избранное.
Параллельно в этих цепочках заметно больше push-сообщений в первые 24 часа: не вместо email, а как быстрый слой поверх него. В одном проекте письмо объясняет, что именно дальше будет происходить, а push возвращает в интерфейс уже с конкретным следующим шагом. В другом — наоборот: push запускает визит, письмо дожимает с деталями.
У вас в welcome тоже пошло дробление на роли каналов, или пока живёт один сценарий на всех?
— @WelcomeSeriesRu
Welcome-серии — конструктор
@WelcomeSeriesRu
Welcome всё чаще дробят на микросценарии
Этот пост опубликован в Telegram-канале Welcome-серии — конструктор. Подписаться можно по ссылке: @WelcomeSeriesRu.