Сегментация по поведению больше не работает в одиночку

Сегментация по поведению больше не работает в одиночку

В 2026 году смотреть только на то, что пользователь кликнул в письме, — путь в никуда. Контент стал дешевым из-за нейросетей, и теперь ценность имеет лишь глубокая интеграция данных из CRM (системы управления отношениями с клиентами) и систем аналитики выручки.

Сейчас *retention* (удержание клиентов) требует понимания того, как меняется покупательская способность конкретного человека. Если ваш сервис рассылок не «видит» реальные изменения в среднем чеке и не меняет тональность коммуникации на основе данных о доходности, вы просто шлете шум. В эпоху *zero-click* (получения информации без перехода на сайт) важно не количество касаний, а точность того самого сообщения, которое попало в контекст жизни клиента.

— @CustomerIOmanualRuPro