Ratings & Reviews в ASO: как поднимать оценку без банальной покупки отзывов

Ratings & Reviews в ASO: как поднимать оценку без банальной покупки отзывов

Рейтинг влияет на конверсию из стора и на доверие к рекламному трафику. После клика пользователь видит не только скрины, но и свежие жалобы — низкая оценка быстро съедает install rate.

Белая база:
— просить оценку после успешного действия: покупка, доставка, пройденный уровень;
— не показывать поп-ап на первом запуске и после ошибки;
— негатив вести в саппорт, позитив — в стор;
— отвечать на повторяющиеся жалобы без шаблона «спасибо».

Серое ASO начинается там, где команда подталкивает живых пользователей: комьюнити, рассылки, бонусы за фидбек, просьбы в онбординге. Риск не в самой просьбе, а в массовости, одинаковых текстах и резком всплеске по одной локали.

Рабочее правило: рейтинг — часть продуктовой воронки, а не разовая закупка. Сначала чините причины негатива, потом масштабируйте запрос оценки.