Допродажи на сайте работают только там, где клиент уже доверяет и готов купить

Допродажи на сайте работают только там, где клиент уже доверяет и готов купить

Многие пытаются «дожать» покупателя баннером в лоб, но это редко срабатывает. Допродажа должна быть продолжением основного заказа: аксессуар к товару, расширенная услуга, упаковка, настройка, страховка, сервис.

Чтобы допродажи не раздражали, проверьте 4 вещи:
— они логично связаны с основной покупкой;
— не мешают оформить заказ;
— показываются в момент, когда человек уже принял решение;
— объясняют пользу, а не просто увеличивают чек.

Хорошо работают короткие формулировки: «С этим товаром часто берут», «Добавьте защиту», «Сэкономьте время на настройке». Плохо — когда вместо пользы предлагают абстрактное «улучшение» или заставляют читать длинные описания. На лендинге допродажа должна быть заметной, но не главной.

Если сайт сопровождается регулярно, следите не только за кликами, но и за отказами на шаге допродажи: иногда проблема не в цене, а в лишнем выборе или неясной формулировке.

Лучшая допродажа — та, после которой клиент не чувствует давления, а видит удобное решение.