Лояльность перестала быть скидкой

Лояльность перестала быть скидкой

В ритейле всё чаще вижу одну вещь: программа лояльности выигрывает не тогда, когда «даёт больше баллов», а когда помогает сохранить маржу и повторную покупку одновременно. В 2026 это особенно заметно: средний чек проседает, а клиент экономит. Значит, loyalty — уже не про щедрость, а про точную экономику поведения. **Хорошая программа держит выручку не за счёт бонусов, а за счёт привычки**.

— @LoyaltyCraftRu