Механика удержания в беттинг-приложениях: почему кривая падает ступенями, а не плавно

Удержание редко снижается ровно. Обычно видны три ступени, и у каждой своя причина.

Первая — сразу после регистрации. Человек пришёл под конкретный повод, повод закончился, приложение осталось без задачи. Здесь работает не напоминание, а совпадение со следующим событием в календаре.

Вторая — через неделю-две, когда заканчивается эффект новизны. Тут решает уже не маркетинг, а сам продукт: понятен ли интерфейс, находит ли человек нужное за два касания.

Третья ступень отложенная, через месяц и дальше. Это не удержание, а реактивация, и механика у неё другая: вернуть ушедшего без конфликта сложнее, чем удержать активного.

Практический вывод: смешивать три ступени в одной цифре бессмысленно. Средний показатель удержания скрывает ровно то место, где теряется больше всего.