Аппрув — подтвержденная заявка, за которую начисляется выплата. Чтобы лид стал успешным, оператор колл-центра должен дозвониться, а клиент — подтвердить заказ. На этот показатель напрямую влияют качество скриптов и скорость реакции КЦ.
Отклон происходит, если клиент передумал или не заказывал товар. Причина часто кроется в мислиде на креативе или долгом ожидании звонка. Рост отклона — повод проверить соответствие обещаний на лендинге реальным условиям оффера.
Недозвон и трэш — технические потери. Недозвон случается из-за ошибок в номере или несовпадения часовых поясов. Трэш — это мусорные лиды: дубли, тесты или заявки из неподходящих стран. Отсекайте такие данные на этапе валидации полей, чтобы не тратить ресурс колл-центра. ⚙️
Понимание этих метрик позволяет управлять ROI через точечную оптимизацию рекламных кампаний.
Кустов про аппрув лидов
@kustov_cpa_approve
Разбираем базу: что на самом деле означают статусы лидов в CPA-сетях
Этот пост опубликован в Telegram-канале Кустов про аппрув лидов. Подписаться можно по ссылке: @kustov_cpa_approve.