Управление маркетинговой командой — это не управление людьми. Это управление информационными потоками.

Когда команда работает плохо, причина почти всегда не в мотивации и не в навыках. Причина в том, что люди не понимают, как их работа влияет на общий результат.

Три вещи, которые меняют это:

1. Каждый участник видит не только свои метрики, но и общий бизнес-результат. Таргетолог должен знать, сколько из его лидов конвертировалось в продажи.

2. Еженедельная синхронизация по цифрам, а не по задачам. «Что изменилось в данных» важнее «что мы сделали».

3. Культура гипотез, а не культура выполнения плана. Команда должна уметь говорить «это не сработало, вот почему, вот что попробуем дальше».

Большинство проблем с командой решаются через прозрачность данных и ясность связи между действиями и результатами.