🚀 Как мы искали причину падения конверсии там где никто не смотрел

Недавно разбирали один проект: трафик растет, креативы огонь, а продажи падают. Аналитик клялся, что все настроено верно.

Оказалось, проблема была в техническом баге на специфическом разрешении экрана, который съедал кнопку оплаты. В общей стате это выглядело как небольшое проседание, но в сегменте мобилок — просто катастрофа.

Чему это учит:
🔸 Сегментация — это наше всё. Средние цифры всегда врут
🔸 Нужно проверять не только «что» произошло, но и «на чем»
🔸 Аналитик должен быть немного тестировщиком

Да и вообще, иногда полезно самому пройти путь клиента от клика до корзины. Часто открываются удивительные вещи. Был у вас такой опыт, когда баг маскировался под «плохой трафик»?

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про Аналитика 📊