Основные провалы на мобайле почти всегда в одном и том же: — форма слишком длинная; — клавиатура мешает вводу; — поля не подстроены под номер карты, срок и CVV; — кнопка оплаты уезжает ниже экрана.
Сокращай путь до платежа: оставляй только нужные поля, включай автоподстановку, ставь правильные типы ввода и маски. Если человек вводит данные большим пальцем, любая лишняя секунда повышает шанс бросить форму. Особенно это заметно, когда страница грузится тяжело или прыгает верстка.
Отдельно проверь: — понятную ошибку рядом с полем, а не общий красный экран; — сохранение введённых данных при возврате назад; — заметный индикатор загрузки после нажатия кнопки; — работу на слабом интернете и старых устройствах. Часто фейл вызывает не сам платеж, а то, что пользователь не понял, прошла ли операция.
Лучший способ снизить payment failure — пройти весь чек-аут одной рукой на реальном телефоне и убрать все места, где хочется закрыть страницу.
🛡 Billing Guard
@billingguard
Мобильные оплаты ломаются не из-за трафика, а из-за мелочей в сценарии
Этот пост опубликован в Telegram-канале 🛡 Billing Guard. Подписаться можно по ссылке: @billingguard.