Почему трекер показывает продажи, а в касса ничего — и как это починить

Классика: аналитика светит красивые числа, а деньги не приходят. Обычно виновата не система, а три типовых ошибки в настройке.

Первое — путаница с атрибуцией. Трекер может считать конверсию по клику, по просмотру, по последнему источнику или по первому. Если настроил одно, а считаешь по другому, цифры не совпадут с реальностью. Выбери модель один раз и придерживайся её. Помни: трекер показывает то, что в нём настроено, а не магическую правду.

Второе — задержки между событиями. Клик произошёл в трекере, но товар попал в корзину через час через прямой переход. Трекер может не связать их вместе, если окно атрибуции слишком узкое. Стандартный период — 7-30 дней, но проверь свой. Слишком короткое окно — теряешь реальные конверсии, слишком длинное — приписываешь себе чужие продажи.

Третье — несовпадение ID пользователя между системами. Трекер видит одного юзера, CRM — другого, касса — третьего. Если они не синхронизированы по одному идентификатору (email, ID в БД, cookie), то данные не сходятся. Проверь, что везде используется один источник правды для идентификации.

Прежде чем винить технологию, убедись что настройка совпадает между трекером, CRM и кассой. Одна ошибка в маппинге — и весь отчёт скомпрометирован.