Ретаргетинг: когда частая реклама убивает конверсию

Частый ретаргетинг кажется логичным — человек уже знает о продукте, покажи ему ещё раз. Но есть граница, после которой каждый новый показ снижает ROI вместо того, чтобы его поднять.

Правило простое: сегментируй аудиторию по глубине взаимодействия и меняй частоту.

• Холодные визиторы (первый день): 1-2 показа в день. Они ещё колеблются, частые показы только раздражают.
• Тёплые (2-7 дней на сайте): 3-4 показа в день. Здесь можно немного нажимать, интерес уже есть.
• Горячие (добавили в корзину, открыли несколько страниц): 5-7 показов. Они близко к покупке,押им логично.
• VIP (уже покупали): 1-2 показа в день. Не раздражай постоянных клиентов, фокусируйся на сохранении отношений.

Вторая ошибка — показывать один и тот же креатив всем сегментам. Холодной аудитории нужна ценность: в чём преимущество. Горячей — срочность: осталось 3 места, скидка до завтра. Повторяющиеся объявления теряют эффект быстро.

Тестируй частоту в течение недели на каждом сегменте отдельно. Если频率CPA упал на 15-20% после увеличения показов — значит, ты перешёл границу. Снизь частоту на этом сегменте на шаг вниз и придерживайся этого.

Правило работает везде: от казино до SaaS. Суть одна — уважай внимание пользователя, и конверсия вернётся.