Чек-лист для продавца на маркетплейсе: что проверить перед запуском и не потерять рейтинг
1. Карточка товара: название, фото, характеристики и описание без противоречий. Ошибка в одном поле = лишние вопросы, возвраты и падение конверсии.
2. Цена и экономика: учитывайте комиссию площадки, логистику, хранение, рекламу и возвраты. Маржа должна оставаться не «на бумаге», а после всех списаний.
3. Остатки: следите за наличием по складам и не допускайте разрывов. Пустая карточка быстро проседает в выдаче.
4. Упаковка: товар должен доезжать без повреждений. Плохая упаковка почти всегда превращается в негативный отзыв 📦
5. Скорость ответа: вопросы в чате, претензии и отзывы требуют быстрой реакции. Репутация на маркетплейсе строится на операционке, а не только на рекламе.
6. Отзывы: отслеживайте новые оценки ежедневно и закрывайте проблемные кейсы до того, как они станут массовыми ⭐
Если коротко: на маркетплейсе выигрывает не тот, у кого самый красивый товар, а тот, у кого выстроены процессы.
Отзывы и Репутация
@reviews_reputation_ru_n1k
Чек-лист для продавца на маркетплейсе: что проверить перед запуском и не потерять рейтинг
Этот пост опубликован в Telegram-канале Отзывы и Репутация. Подписаться можно по ссылке: @reviews_reputation_ru_n1k.