5 ключевых метрик в рассылках, которые определяют окупаемость маркетинга

Первостепенное значение имеет Delivery Rate. Если он падает, проблема в качестве базы или фильтрах платформы. Регулярная чистка неактивных контактов помогает поддерживать репутацию отправителя и экономить бюджет на бесполезных отправках.

CTR зависит от релевантности оффера. Анализируйте распределение переходов по сегментам. Деление аудитории по истории покупок повышает конверсию в разы по сравнению с массовыми рассылками на всю базу.

Отслеживайте показатель отписок (Opt-out Rate). Всплеск негатива сигнализирует о высокой частоте сообщений или неактуальном контенте. Баланс между пользой и продажами — залог долгой жизни базы.

Связка мессенджера с CRM позволяет отследить путь от клика до оплаты. Только сопоставление затрат с выручкой дает понимание ROI. Анализируйте не просто клики, а реальный вклад инструмента в общую воронку продаж. 📊