Фокус на Open Rate часто обманчив. Гораздо важнее Click-to-Open Rate (CTOR), показывающий долю кликов среди открывших сообщение. Низкий CTOR сигнализирует о слабом оффере, даже если заголовок привлек внимание.
Конверсия в действие — главный KPI. Отслеживайте не только покупки, но и микроконверсии: переходы в каталог или активацию промокода. Это помогает понять, где теряется клиент — в мессенджере или на сайте.
Churn Rate (отток) показывает здоровье базы. Мониторинг отписок выявляет ошибки в контенте. Если после рассылки уходит много людей, пора менять частоту касаний или точность сегментации.
Связка CAC и LTV определяет рентабельность. Если расходы на канал выше прибыли с первого чека, делайте упор на сценарии удержания и повторные продажи.
Анализируйте данные в комплексе. Только связь кликов, конверсий и оттока позволяет строить прибыльный маркетинг без лишних трат.
SMS и Мессенджеры
@sms_messengers_n1k
5 метрик рассылок, которые важнее обычного процента открытий
Этот пост опубликован в Telegram-канале SMS и Мессенджеры. Подписаться можно по ссылке: @sms_messengers_n1k.