«Нормально делай — нормально будет» — плохая управленческая инструкция.

«Нормально делай — нормально будет» — плохая управленческая инструкция.

Потому что «нормально» у всех разное:
— у одного это 6 часов на задачу,
— у другого 14,
— у третьего «и так сойдёт».

В агентстве эта фраза обычно приводит в одну из двух ловушек:

1. **Героизм**
Команда героически тащит, перерабатывает, закрывает всё “на норме”.
На бумаге — порядок.
В P&L — минус.

2. **Самоуспокоение**
«Мы же стараемся».
Смета есть, часы есть, а маржа тает. Потому что никто не зафиксировал, что именно считается нормой: состав работ, лимит часов, ставка, допсогласование.

В агентском бизнесе «нормально» — это не чувство.
Это набор правил:

- что входит в ретейнер;
- где заканчивается scope;
- что идёт в допработы;
- сколько часов допустимо;
- какая маржа должна остаться.

Если этого нет, фраза “нормально делай” = “работай на удачу”. ⚙️

Нормально — это когда цифры сходятся.