CRM-маркетинг часто превращается в «письма по расписанию», и это уже не про нас. В 2026 выживает не тот, у ког

CRM-маркетинг часто превращается в «письма по расписанию», и это уже не про нас. В 2026 выживает не тот, у кого больше сегментов, а тот, кто держит связку: событие → реакция → следующий шаг, и измеряет это не только open/click, а влиянием на выручку (в духе RevOps). В мессенджерах это особенно заметно: без нормального customer journey сообщения выглядят как шум, даже если они персонализированы.