Как собрать в GA4 отчёт по retention без лишних действий

Как собрать в GA4 отчёт по retention без лишних действий

Retention в 2026 важнее первой покупки: стоимость привлечения растёт, а повторные визиты лучше показывают реальную ценность канала. Ниже — рабочий способ собрать отчёт по возвратам в GA4 и не утонуть в стандартных срезах.

1. Зайдите в «Исследования» и создайте «Свободную форму».
2. В переменные добавьте:
— Измерение: «Когорта», «Неделя с момента первого визита» или «Месяц с момента первого визита»
— Метрики: «Активные пользователи», «Пользователи», при необходимости «Конверсии»
3. В строках поставьте «Когорта».
4. В столбцах — период после первого визита: неделя или месяц.
5. В значениях оставьте «Коэффициент удержания» или посчитайте вручную: повторные пользователи / размер когорты.
6. В фильтрах исключите внутренний трафик, сотрудников и тестовые устройства. Иначе retention будет завышен.
7. Добавьте разрез по источнику трафика, если нужно понять, какие каналы приводят не разовый трафик, а возвращающихся пользователей.
8. Сохраните отчёт как шаблон и дублируйте его для ключевых сегментов: органика, платный трафик, email, прямые заходы.

Что смотреть:
— Проседание на 2–3 неделе обычно означает слабый онбординг или неудачное первое касание.
— Если retention выше у email и direct, а у paid traffic ниже, проблема чаще в обещании креатива и посадочной.
— Если повторные визиты есть, а конверсий мало, значит контент работает на внимание, но не на следующий шаг.

Чтобы отчёт был полезен для RevOps, связывайте retention с выручкой: отдельно отмечайте когорты, которые потом дают заявку, повторную покупку или звонок. Тогда GA4 перестаёт быть витриной трафика и становится инструментом управления качеством спроса.

— @GA4cookbookRuPro