<b>Интеграция формы с CRM ломается не в коде, а в мелочах на стороне заявки</b>

<b>Интеграция формы с CRM ломается не в коде, а в мелочах на стороне заявки</b>

Сама связка обычно простая: форма отправляет имя, телефон, email и UTM в CRM. Проблемы начинаются дальше — когда поля названы по-разному, обязательные поля не совпадают или часть данных теряется при редиректе.

Перед запуском проверьте:
— в CRM есть отдельные поля под источник, страницу, комментарий;
— обязательные поля формы совпадают с обязательными полями в CRM;
— телефон и email проходят нормализацию, а не уходят «как ввели»;
— дубли создаются по понятному правилу: по телефону, email или обоим;
— тестовая заявка доходит до ответственного без ручной пересылки 📩

Отдельно смотрите на этапы сделки. Если форма шлёт лид сразу в «Сделка выиграна», менеджеры перестают доверять системе. Лучше сначала отправлять в воронку с понятным статусом и уже потом автоматизировать следующие шаги.

Если после интеграции заявки есть, а продаж нет, сначала ищите не в рекламе, а в связке полей, статусов и ответственных. Именно там чаще всего теряются нормальные лиды.