Сильные правила начинаются не с «запрещено всё», а с 3 вопросов: что здесь можно, что нельзя и что будет за нарушение. Чем короче формулировка, тем выше шанс, что её дочитают. Если правило требует расшифровки, оно уже проиграло.
Рабочая схема:
— один пункт = одна мысль;
— вместо абстракций — пример: не «без спама», а «без однотипных ссылок в каждом сообщении»;
— сначала самое частое нарушение, потом редкое;
— рядом с запретом сразу пиши действие модератора.
Не прячь важное в длинный список. Люди сканируют глазами первые строки, а не читают всё подряд. Поэтому сверху держи 5–7 самых болезненных правил, ниже — детали, исключения и разбор спорных случаев. И ещё: тон должен быть человеческим, не карательным. Когда текст звучит как объяснение, его принимают легче.
Перед публикацией проверь каждую формулировку на тест: можно ли понять её за 5 секунд без подсказок. Если нет — режь, упрощай, убирай канцелярит. Чем меньше слов, тем меньше поводов спорить с модератором.
Сделай правила короткими, конкретными и заметными — тогда их будут не просто листать, а реально применять.
Community Build
@buildcommunityx
Правила сообщества читают не все — если они написаны как юрдок, а не как помощь
Этот пост опубликован в Telegram-канале Community Build. Подписаться можно по ссылке: @buildcommunityx.