Наложенный платёж, эквайринг, чарджбэк: словарь денежной части товарки

Четыре термина, которые определяют, как деньги доходят до продавца.

Наложенный платёж — оплата при получении посылки. Деньги собирает служба доставки и перечисляет продавцу позже, за вычетом своих услуг.

Эквайринг — приём безналичной оплаты картой. Сервис берёт комиссию с каждой операции и отвечает за техническую часть расчётов.

Холд — временная блокировка суммы на карте покупателя до подтверждения операции продавцом. До подтверждения деньги ещё не списаны окончательно.

Чарджбэк — оспаривание платежа покупателем через свой банк. Инициатор процедуры — держатель карты, а продавец доказывает правомерность списания.

Важно различать возврат и оспаривание: первый делаете вы добровольно, второй проводится по требованию банка и стоит дороже.

Эти слова стоит знать до подключения оплаты: почти все они встречаются в договоре с сервисом.