Как разложить трафик на «смотрел», «кликал», «добавил в корзину» и «бросил заявку»

Как разложить трафик на «смотрел», «кликал», «добавил в корзину» и «бросил заявку»

Сегментация не нужна ради красоты в CRM. Она нужна, чтобы каждому вернуть свой оффер: одному — догрев, другому — дожим, третьему — снятие возражений. Если все посетители лежат в одном списке, ретаргет бьёт вслепую и быстро выжигает аудиторию.

Собирай события по воронке:
— «Смотрел» — визит на лендинг или ключевую страницу, без клика по CTA.
— «Кликал» — нажал на кнопку, форму, мессенджер или телефон.
— «Добавил в корзину» — дошёл до продукта и начал оформление.
— «Бросил заявку» — открыл форму, но не отправил её. Для этого нужны отдельные триггеры на старт и на успешную отправку.

Дальше разделяй окна и исключения. «Смотрел» не должен видеть крео для тех, кто уже кликал. «Кликал» исключай из верхнего ретаргета и веди в прогрев. «Корзина» получает напоминание и снятие страхов. «Бросил заявку» — самый горячий сегмент, ему нужен короткий дожим без лишнего шума.

Если события пересекаются, приоритет такой: «бросил заявку» > «добавил в корзину» > «кликал» > «смотрел». Тогда человек всегда попадает в самый точный список, а не в четыре сразу. И ещё: не смешивай разные намерения в одном крео — иначе CTR есть, а конверсии нет.

Сначала собери простую логику, потом усложняй. Чем чище события и исключения, тем дешевле ретаргет и тем легче понять, где именно течёт воронка.