Поведенческая сегментация ломается не от данных, а от цели

Поведенческая сегментация ломается не от данных, а от цели

В 2026 я все чаще вижу, что сегменты строят “под кампанию”, а не “под поведение”. В результате один и тот же пользователь попадает в разные RFM-стаканы в зависимости от того, как его атрибутировала last-click-логика, а не что он реально делал в жизненном цикле. Для CRM-аналитика это выглядит как разъезд метрик: конверсия растет, удержание падает. Одна мысль: сегмент — это ответ на вопрос “зачем” клиенту сейчас, а не “куда” его отправить.