Как реально оценить качество лида: почему заявки в кабинете ничего не значат

Количество форм в кабинете — это просто цифры. Настоящая оценка начинается с анализа дозвона. Если из сотни заявок до разговора доходит малая часть, значит, креатив вводит в заблуждение. Качественный лид — это человек, который понимает, кто ему звонит и зачем он оставлял контакты.

Если операторы слышат «я ничего не нажимал», я усложняю лид-форму. Допполя или вопросы-фильтры повышают стоимость заявки, но отсеивают мусор. Это бережет ресурс колл-центра и дает более высокий ROI, чем дешевый, но бесполезный трафик.

Не забывайте про скорость обработки. В лидгене заявки «протухают» быстро. Поэтому я смотрю на связку: валидность номера плюс статус успешного соединения.

Качество измеряется процентом тех, кто поднял трубку и подтвердил интерес. Если этот показатель ниже нормы, пора менять фильтры в формах или офферную часть в креативах.

Из соседних каналов советуем @meta_ads_rejections