Как настроить Push-уведомления, чтобы пользователи не отключали их в первый день

Первое правило — сегментация. Отправка одного сообщения всей базе убивает лояльность. Разделяйте новичков и тех, кто давно не активен. Первым нужен онбординг, вторым — напоминание о ценности или бонус. Время доставки тоже критично: учитывайте часовой пояс и используйте триггеры, чтобы пуш приходил в ответ на действие.

Текст должен быть коротким. Используйте заголовок для сути, а тело — для призыва к действию. Если пуш обещает скидку, ссылка должна вести сразу на страницу акции. Кликбейт без прямого соответствия контенту ведет к мгновенным отпискам и потере доверия к бренду.

Соблюдайте лимиты частоты. Даже полезный контент раздражает, если его слишком много. Если юзер игнорирует уведомления, снизьте интенсивность или смените подход, чтобы не спровоцировать полное отключение канала связи.

Главный критерий — польза в моменте. Если сообщение не помогает пользователю быстрее решить его задачу, от него лучше отказаться ради сохранения доступа к аудитории.